سياسة الخصوصية.

مقدمة وتعهد الخصوصية

GeniusBot علامة/مشروع أعمال للذكاء الاصطناعي والأتمتة تحت EMAA GROUP LLC. نولي خصوصية المستخدمين والعملاء أهمية كبيرة ونتعامل مع البيانات الشخصية بما يلزم لتشغيل الموقع والخدمات وتقديم الدعم، وفق القوانين والالتزامات التعاقدية المنطبقة.

1. طبيعة الخدمة

تقدم GeniusBot حلول ذكاء اصطناعي وأتمتة تساعد الأنشطة التجارية على إدارة وتنسيق التواصل مع عملائها وتشغيل مسارات تواصل وأتمتة مدعومة عبر القنوات المهيأة للخدمة، وفق نطاق التنفيذ المتفق عليه.

يتم تشغيل بعض قنوات المراسلة عبر منصات خارجية مثل WhatsApp، ويخضع استخدام هذه القنوات لسياسات البيانات والشروط الخاصة بشركة Meta ذات الصلة.

2. البيانات التي يتم التعامل معها

• بيانات التواصل التي يقدمها المستخدم طوعًا مثل الاسم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
• محتوى وسجلات المحادثات التي تتم عبر القنوات المرتبطة بالخدمة لأغراض الأتمتة.
• بيانات تقنية أساسية مثل ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الأداء لتحسين الأمان واستقرار النظام.

نؤكد التزامنا بعدم جمع أي بيانات حساسة دون داعٍ، ولا نطلب معلومات غير ضرورية لتقديم الخدمة.

3. كيفية استخدام البيانات

• تشغيل الخدمة الأساسية وتنفيذ وظائف الأتمتة بالشكل المطلوب.
• تحسين جودة الرد الذكي وسرعة المتابعة للعملاء.
• تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية عند الحاجة.

4. مشاركة البيانات ومزودو الخدمة

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الاستضافة، خدمات المراسلة والتكاملات التقنية ومزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل GeniusBot. كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المستخدمين أو الخدمة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، تنفيذ الالتزامات التعاقدية، دعم الأمان ومعالجة المتطلبات القانونية أو التشغيلية المشروعة. وقد تبقى بعض النسخ الاحتياطية لفترة محدودة وفق دورات النسخ الاحتياطي المعمول بها.

6. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات وتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام متصل بالإنترنت ضمان الأمان المطلق.

7. طلبات الخصوصية

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، حيثما ينطبق ذلك وبما يتوافق مع القانون والالتزامات التعاقدية. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ضرورية لتشغيله وقياس الأداء وتحسين تجربة الاستخدام. يمكن أن تعتمد بعض التحليلات على مزودي خدمات خارجيين وفق إعدادات الموقع المستخدمة.

9. منصات الجهات الخارجية

عند استخدام قنوات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك WhatsApp وMeta، قد تنطبق أيضًا سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بتلك الجهات على البيانات التي تعالجها مباشرة.

10. تحديث هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية. تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ويصبح تاريخ النشر الظاهر هو المرجع للنسخة الحالية.

11. الجهة المشغلة والتواصل

GeniusBot علامة/مشروع أعمال للذكاء الاصطناعي والأتمتة تحت EMAA GROUP LLC، وهي الكيان القانوني الأم. العنوان التجاري: 34 N FRANKLIN AVE STE 687, PINEDALE, WY 82941, United States of America. البريد الإلكتروني: info@geniusbot.ai. هاتف الأعمال الأمريكي: +1 929 578 7505.